Technische Vertriebsunterstützung - Kundenbetreuer

Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden und Lieferanten und stellen das Bindeglied zwischen ihnen, unseren Vertriebsmitarbeitern und unseren internen Abteilungen dar. Du sorgst dafür, dass es allen gut geht und administrativ und kaufmännisch alles reibungslos läuft. Darüber hinaus verfügen Sie über ausreichend technisches Verständnis, um einfachere technische Fragen von Kunden beantworten zu können und eine vollständig ausgearbeitete und vorbereitete Kundenfrage an unsere technischen Experten weiterzuleiten.

Ihre Aufgaben:

• Beantwortung von Kundenfragen per Telefon und E-Mail (auf Niederländisch und Französisch).

• Informieren Sie Kunden über Planungen, Lieferungen, Verzögerungen und zu treffende Vorbereitungen.

• Ausarbeitung technischer Kundenfragen zu einem Angebot.

• Vermittlung von Problemlösungen bei beispielsweise Mängeln, Falschlieferungen oder Garantiefällen.

• Recherche und Bestellung benötigter Teile, inkl. Preisanfragen bei Lieferanten.

• Erstellen von Angeboten, direkt oder auf Grundlage von Informationen von Vertretern (auf Niederländisch und Französisch).

• Eingabe und Verarbeitung der Daten im SAP-System.

Was wir suchen:

• Technisches Wissen: Sie verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit Maschinen und Teilen. Sie verstehen die Funktionsweise einer Förderbandanlage, können sich die notwendigen Komponenten vorstellen und benennen und abwägen, ob unser Vorschlag in der Anlage des Kunden funktioniert. Daher verfügen Sie vorzugsweise über einen höheren Studienabschluss (Bachelor oder besser) im Bereich (Elektro-) Mechanik .

• Kundenorientierung: Sie kommunizieren professionell und hilfsbereit und denken in Lösungen.

• Verwaltungsfähigkeiten: Sie sind genau, organisiert und beherrschen Computer und ERP-Systeme wie SAP.

• Flexibilität: Sie können zwischen verschiedenen Aufgaben wechseln und mit unerwarteten Situationen umgehen. Zwischen Ihrer regulären Arbeit fallen täglich dringende Dateien an, und Sie müssen schnell zwischen ihnen wechseln können.

• Sprachkenntnisse: Sie sprechen Niederländisch und können sich gut auf Französisch und Englisch ausdrücken.

• Stabilität: Sie suchen eine langfristige Zusammenarbeit und verfügen über einen stabilen Beschäftigungsverlauf.

• Verfügbarkeit: Sie arbeiten in einem System mit versetzten Arbeitszeiten: zwei Tage von 7:00 bis 15:30 Uhr, zwei Tage von 10:30 bis 19:00 Uhr und freitags im Wechseldienst bis 14:30 bzw. 18:00 Uhr.

Was wir bieten:

• Eine anspruchsvolle Verwaltungstätigkeit mit viel Abwechslung und Kundenkontakt

• Eine große Menge an technischen Dateien, an denen Sie nicht stundenlang arbeiten müssen

• Arbeitsplatzsicherheit in einem finanziell gesunden Unternehmen

• Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Zusatzleistungen wie Essensgutscheinen, Krankenhausversicherung und Pensionskasse

• Eine moderne Arbeitsumgebung in Geel

• Eine 39-Stunden-Arbeitswoche mit 6 zusätzlichen ADV-Tagen